Não volto lá!

Tinha que passar uma noite fora, mercê de afazeres profissionais, ora pois, e escolhi um hotel barato, o tempo é mesmo de crise.

Qualidade nos serviços de hospedagem – contributos da legislação e normalização

Exmo(a) Senhor(a)


Envio-lhe informação relativa ao Curso Intensivo QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM – CONTRIBUTOS DA LEGISLAÇÃO E NORMALIZAÇÃO, que terá lugar no Hotel Egatur Maia, Maia (Porto), nos próximos dias 2, 3 e 4 de Março, sendo o Formador o Eng. José Cândido, um Especialista que tem em implementação sistemas de gestão na hotelaria e em alojamentos locais, sendo ainda gestor de uma unidade de alojamento local (com projecto em licenciamento) e o emitente de uma especificação de serviço para casas de turismo e seu sistema de certificação.

Hotel Carris Porto Ribeira abre em Setembro

O primeiro hotel da cadeia galega Carris Hoteles vai abrir portas na cidade do Porto em Setembro, num investimento de 14 milhões de euros.

O quilo está com problemas de peso

No momento da implantação de um sistema de gestão, a certa altura é-nos exigido «controlo do equipamento de monitorização e medição». Esse «controlo» passa também pela calibração dos referidos equipamentos. Essa calibração consiste na comparação entre um padrão e o nosso equipamento.
E se o padrão emagrece?

Reflicta um pouco: tem a certeza que as temperaturas que julga ter no interior dos seus refrigeradores é a «verdadeira»?

José Cândido

O quilo está com problemas de peso - Sociedade - PUBLICO.PT

Hostels de Lisboa são de novo os melhores do mundo

Ou a importância de medir a satisfação do cliente.

Hostels de Lisboa são de novo os melhores do mundo - Local - PUBLICO.PT

QREN - Incentivos às empresas

Aviso para Apresentação de Candidaturas n.º 02/SI/2011

1. Prazos para a Apresentação de Candidaturas
Entre o dia 25 de Janeiro de 2011 e o dia 09 de Março de 2011 (24 horas).

Certificação energética de edifícios pode ser alterada para turismo

A tutela mostrou abertura para analisar as propostas de alteração e revisão aos regulamentos relativos à certificação, eficiência energética e qualidade de ar nos edifícios, como forma de atender às especificidades da sua aplicação ao sector do turismo. A informação é da Associação da Hotelaria de Portugal (AHP) que, juntamente com a Confederação da Indústria Portuguesa, foi recebida em audiência pelo Secretário de Estado da Energia e da Inovação, Carlos Zorrinho, e pelo Director da Energia e Geologia, Alexandre Fernandes.

Eu às voltas, ou como a ferrovia influencia o turismo

Estou às voltas com a infantil e deliciosa inocência dos filhos, a prepará-los para uma noite reparadora que amanhã há trabalho. Silencioso, enquanto faço isto e aquilo, penso que eles têm a sorte de ter um pai que lhes vai poder contar na primeira pessoa o que eram aquelas gargantas, aquele serpenteado que vêem na foto antiga de um comboio que mete medo.

Galicia alcanza en este año 2010 su récord histórico de establecimientos con certificación Q de Calidad Turística

La secretaria xeral para o Turismo, Carmen Pardo, hizo la entrega del distintivo a las entidades certificadas de Galicia, en un año en el que la comunidad alcanzo su récord de distinciones, 39 más que el año pasado. Hoy se entregaron en Santiago 70 diplomas acreditativos de la certificación Q de Calidad Turística, lo que convierte a Galicia en la primera Comunidad Autónoma Española en número de nuevas Q de Calidad en establecimientos turísticos este 2010.

¿Qué es la "Q" de Calidad Turística?

La “Q” de Calidad Turística es la Marca que representa la calidad en el sector turístico español.

La “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDAD Y PROMOCIÓN por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.

Até os picaretas vão querer se adequar

De acordo com a coordenadora-geral de Qualificação e Certificação do Ministério do Turismo, Freda Azevedo, apesar de o certificado não ser obrigatório, todas as empresas devem seguir as normas técnicas.


Tudo aqui: http://www.jb.com.br/jb-premium/noticias/2011/02/01/ate-os-picaretas-vao-querer-se-adequar/

Desafios Para a Competitividade da Zona Franca de Manaus

A similaridade no oferecimento de produtos e serviços faz com que as organizações empresariais inovem, sejam pró-ativas, que criem necessidades nas pessoas, que aperfeiçoem cada vez mais os seus bens e serviços.

Aqui: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/desafios-para-a-competitividade-da-zona-franca-de-manaus/51746/

Operadora carioca consegue certificado no turismo de aventura

"Para a Rio Hiking, a certificação é acima de tudo um reconhecimento da qualidade do de um trabalho que começou há mais de 10 anos", comemora Gabriel ...

A operadora Rio Hiking, especializada em ecoturismo e aventura, conseguiu certificado pelo Inmetro na norma de Sistema de Gestão de Segurança para Turismo de Aventura (ABNT NBR 15331). Para conseguir a certificação, a operadora passou por um processo de qualificação e implementação da norma que durou dois anos.

Conheça a certificação do ISO 17024 para o turismo

Organização brasileira de turismo conquista certificação de acordo com a Norma ISO. O Instituto de Hospitalidade (IH) tornou-se o primeiro organismo certificador de pessoas no setor de turismo no mundo a ter o processo de certificação de pessoas acreditado de acordo com a norma ISO 17024.

Aqui: http://local.artigosinformativos.com.br/Conheca_a_certificacao_do_ISO_17024_para_o_turismo_Vila_Velha_Espirito_Santo-r1217693-Vila_velha_ES.html

Questões no ar...

Sendo detentores de um alvará e de uma classificação de empreendimento turístico, numa infraestrutura aparentemente recente e bem tratada, e recorrendo a pessoal com competências no atendimento, assegura-se a qualidade de serviço desse negócio?


De que forma a norma NP EN ISO 9001: 2008, de que tanto se fala, ou agora a recente NP 4494: 2010 aplicável a Turismo de habitação e turismo no espaço rural pode ajudar a melhorar ainda mais o desempenho de um empreendimento turístico, tornando o mais eficiente, e de reconhecida qualidade?

Em que práticas se traduz o propalado «turismo sustentável»?

Com base nestas e noutras questões estamos a trabalhar numa resposta...
 
Até breve!
 
José Cândido

Acção de formação sobre inspecções a Espaços de Jogo e Recreio

Já está marcada a próxima acção de formação sobre inspecções a Espaços de Jogo e Recreio (parques infantis e recreios escolares) que vai ter lugar no Porto, entre 30 de Março e 1 de Abril. Parece-nos que esta iniciativa constitui uma excelente oportunidade de aquisição de competências em matéria de avaliação de risco e segurança nos espaços de jogo e recreio, habilitando os profissionais a um desempenho mais informado e responsável das funções que lhes são atribuídas por lei.

Encontram mais informação em

http://helenacardosomenezes.blogspot.com/2011/01/formacao-espacos-de-jogo-e-recreio.html

ou

http://www1.formare.pt/catim/v4.2/portal/formare_catalogo.aspx

CS Vintage House recebe certificação de qualidade e ambiente

O cinco estrelas da cadeia CS Hotels, Golf & Resorts, situada na Região Douro, acaba de receber a certificação do seu Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente,segundo as normas NP EN ISO 9001: 2008 e NP EN ISO 14001:2004, reconhecidas a nível nacional e internacional.
Notícia aqui:
http://noticias.comunidade.com.pt/noticia-detalhe-media.asp?id=105198&t=CS-Vintage-House-recebe-certificação-de-qualidade-e-ambiente

I Congresso APECATE recebeu 200 participantes

O I Congresso da Associação Portuguesa de Empresas de Congressos, Animação Turística e Eventos (APECATE), que decorreu no Centro de Congressos do Estoril, neste fim-de-semana, recebeu 200 participantes e debateu a certificação, formação, auto-regulação, boas práticas e internacionalização, sob o tema “Enfrentar um mundo em mudança”.

Aqui: http://www.turisver.com/article.php?id=51083

Iniciativa Formação (Financiada) para Empresários - divulgação

Trata-se de um projecto destinado à melhoria das competências de gestão dos empresários de PME’s com até 100 trabalhadores.

Iniciar-se-á no próximo dia 27 de Janeiro uma nova acção de formação no âmbito deste projecto.

Porque entendemos que só há Qualidade com competência, saudamos e divulgamos a iniciativa.

Nota: Só para o Norte de Portugal.

Peça-nos informações: correio@qualdouro.com

Hotéis de Cabo Frio (RJ) podem ganhar certificado ABNT

No próximo dia 24, às 19h, a Secretaria de Turismo de Cabo Frio, em parceria com a Associação de Hotéis e Pousadas, Convention & Visitors Bureau, Sebrae e Associação Comercial Industrial e Turística da cidade(ACIA), apresentarão um programa de certificação de hotéis para todas as entidades ligadas ao turismo do município.


Tudo aqui: http://www.panrotas.com.br/noticia-turismo/hotelaria/hoteis-de-cabo-frio-rj-podem-ganhar-certificado-abnt_64665.html