Objectivo Lua

Quando rumamos ao desconhecido e está em jogo a vida humana (e avultadas quantidades de dinheiro, diga‑se), nada pode ser levado de ânimo leve.

Em 1949 havia uma norma militar americana (MIL-P-1629) que já tratava de uma forma sistemática da análise de falhas, numa lógica preventiva.

Em 1960, a NASA (quiçá antes o professor Tournesol) adoptou a mesma metodologia para preparar o sucesso das várias missões ao espaço que ia realizando.


Esse método foi chamado de Análise de Modos e Efeitos de Falha (AMFE), em inglês FMEA (Failure Mode and Effects Analysis).

Por volta de 1977 passou a ser utilizada de forma mais abrangente, quando a Ford Motors Company começou a utilizar o método na fabricação de automóveis.

Nos anos 1990 pela mão dos auto‑designados três grandes (Ford, Chrysler e General Motors) a norma de gestão da qualidade (QS 9000) por estes emitida dá ainda maior relevo ao FMEA.
Não é, no entanto, necessário sermos da indústria aeroespacial, automóvel ou qualquer outra que se obriga ao uso desta metodologia para a podermos, com vantagens, utilizar.

Agora que, por força da reestruturação das normas de sistemas de gestão (e particularmente na ISO 9001), há menções ao pensamento baseado em risco e à análise dos riscos e oportunidades, podemos equacionar a aplicação do FMEA para prevenirmos sistematicamente e com sucesso as falhas, evitando não conformidades e, claro está, reclamações de clientes.

Vamos ministrar um curso de FMEA brevemente no Porto (reserve estas datas – 14 e 15 de Março – inscrições via correio@qualdouro.com ) para poder conhecer, aprender e treinar a metodologia.

Pode desde já pedir‑nos - enviando‑nos uma mensagem - o nosso template excel de treino, limitado, para ir a testando e para tomar conhecimento prévio de como poderá dar resposta à avaliação de riscos dos seus processos de negócio e de suporte.

 

PLANOS DE EMERGÊNCIA E DESLOCAÇÃO DE PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS EM EDIFÍCIOS HOTELEIROS

Em ano de Turismo Sustentável, decidimos criar um Plano de Formação muito direccionado para a lógica do «pensamento baseado em risco» que a nova ISO 9001 refere.
Para o iniciar estamos a lançar um curso que desde logo nos faz pensar:
          Será que nos podemos arriscar a perder pessoas, só porque têm necessidades especiais?
          Estaremos prontos para a emergência?
Veja‑se:
Uma pessoa com deficiência auditiva não consegue ouvir um alarme de incêndio. Um cego não consegue ver a sinalética de evacuação. Uma pessoa em cadeira de rodas não pode fugir pela escada. Do ponto de vista da segurança contra incêndios e da evacuação, os nossos edifícios foram pensados exclusivamente para pessoas sem qualquer condicionalismo à sua mobilidade. Neste curso pretende-se ensinar a identificar as principais dificuldades na deslocação de pessoas com necessidades especiais em situações de emergência e a desenvolver estratégias para a sua protecção no local ou para a evacuação segura. Serão abordados os procedimentos a ter em conta na elaboração de Planos de Emergência e os requisitos legais de constituição, formação e treino das equipas de emergência internas.
O curso será adaptado às especificidades dos edifícios hoteleiros.
E para quem é?
É PARA SI
Directores de Hotéis, Directores Técnicos ou de Manutenção de Hotéis, Responsáveis de Segurança, Delegados de Segurança, Pessoal Hoteleiro que esteja integrado nas Equipas de Segurança, Projectistas de SCIE, consultores e todas as pessoas que tenham interesse no tema.


O CURSO

Comboios eléctricos até à Régua

http://www.jornaldenegocios.pt/empresas/transportes/detalhe/governo-mete-o-turbo-na-electrificacao-da-linha-do-douro-ate-a-regua?ref=Not%C3%ADcias%20no%20Minuto_outros

Operadores turísticos e CP

http://rr.sapo.pt/noticia/73502/douro_operadores_de_cruzeiros_e_cp_entendem_se_para_transportar_turistas

Operadores turísticos e CP

http://rr.sapo.pt/noticia/73502/douro_operadores_de_cruzeiros_e_cp_entendem_se_para_transportar_turistas

Turismo bate recorde em Novembro

Dados do Turismo em 2016

https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=249885623&DESTAQUESmodo=2

3 Portuguesas

A Company of One

Mais TER nos Açores

Quanto custa dormir no Algarve?

Auditorias de Utilidade Turística

Segundas Cidades: o Porto

3º Congresso Internacional Ética e Turismo

Ocupação no Algarve cresceu 6,6% em 2016

Em 2016, a taxa de ocupação/quarto nas unidades de alojamento do Algarve registou uma subida de 6,6 por cento, enquanto que o volume de negócios subiu 12,7 por cento, segundo dados provisórios da AHETA, revelados esta sexta-feira. Já o mês de Dezembro registou uma taxa de ocupação global média por quarto de 34,9%, valor sensivelmente igual ao verificado no período homólogo de 2015, situação que a AHETA justifica pelo facto de o Natal e o Fim de Ano terem coincidido com fins de semana.

http://www.publituris.pt/2017/01/06/249781/

Vão abrir este ano mais de 600 hotéis em todo o mundo

Serão no total 614 novas unidades hoteleiras a abrir durante o ano de 2017 em todo o mundo, mais que o dobro do verificado no ano anterior.


O TopHotelProjects diz que a Ásia é o continente em que as cadeias hoteleiras internacionais vão concentrar as suas novas aberturas, com 43% do total, e que a Hilton Hotels & Resorts mantém-se como o grupo que mais activos somará ao seu portefólio este ano.
Por sua vez, a Meliá Hotels International, que recentemente anunciou a abertura de um cinco estrelas com 315 quartos em Bangkok, opera actualmente 13 unidades na Ásia Pacífico e tem pendentes 22 aberturas. O objectivo é duplicar a sua carteira naquela região nos próximos três anos.

http://www.turisver.com/vao-abrir-ano-600-hoteis-todo-mundo/

Selo Clean and Safe

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