sexta-feira, 8 de abril de 2011

NP 4494 - Turismo de habitação e turismo no espaço rural - Requisitos da prestação do serviço e características

Esperando tirar dúvidas que nos têm chegado, permitimo-nos transcrever o Objectivo da Norma NP 4494 - Turismo de habitação e turismo no espaço rural - Requisitos da prestação do serviço e características, o que decerto será por si só esclarecedor:

l - Objectivo e campo de aplicação

Com esta Norma a pretende-se assegurar que o serviço do Turismo de Habitação e Turismo no Espaço Rural corresponde às expectativas e necessidades dos seus hóspedes, assegurando:
- Anfitriões: cordialidade, simpatia, disponibilidade, empatia e profissionalismo.
- Hóspedes: ambiente familiar, conforto, segurança, tranquilidade, privacidade e animação, quando o desejarem.
- Casa: acessos, mobilidade, estado de conservação, funcionalidade, coerência da decoração, limpeza e segurança.

A presente Norma contém os requisitos conducentes à certificação do serviço de empreendimentos de natureza familiar, que disponibilizem serviços de Turismo de Habitação e Turismo no Espaço Rural, encontrando-se devidamente licenciados.


No âmbito desta Norma não estão incluídos os Hotéis Rurais. A presente Nonna não se sobrepõe ao cumprimento das obrigações legais nacionais e europeias decorrentes do exercício da actividade, respeitando a legislação aplicável aos empreendimentos de Turismo de Habitação e de Turismo no Espaço Rural e outra legislação, nomeadamente nas áreas da acessibilidade, ambiente e segurança, controlo analítico das águas, segurança das instalações e equipamentos, piscinas e actividades de animação, desenvolvidas no contexto dos serviços disponibilizados.


E dito isto, acrescentamos que, apesar de acreditarmos nos sistemas de certificação (enquanto «marca» para o exterior de qualidade), esta norma pode ser usada para auto-avaliação.
 
Relembramos que quando se trate de um Alojamento que não do tipo dos inscritos no âmbito desta norma, pode-se em alternativa recorrer a outros referenciais (exº): ISO 9001, ESET-01 (exclusiva Qualdouro), ou Cartas de Serviço.
 
Para esclarecimento de dúvidas ou pedidos de cotações, use por favor este email: correio@qualdouro.com

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