quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011

Qualidade nos serviços de hospedagem – contributos da legislação e normalização

Exmo(a) Senhor(a)


Envio-lhe informação relativa ao Curso Intensivo QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM – CONTRIBUTOS DA LEGISLAÇÃO E NORMALIZAÇÃO, que terá lugar no Hotel Egatur Maia, Maia (Porto), nos próximos dias 2, 3 e 4 de Março, sendo o Formador o Eng. José Cândido, um Especialista que tem em implementação sistemas de gestão na hotelaria e em alojamentos locais, sendo ainda gestor de uma unidade de alojamento local (com projecto em licenciamento) e o emitente de uma especificação de serviço para casas de turismo e seu sistema de certificação.

Para mais informações, e eventual Inscrição, é favor clicar em http://www.cenertec.pt/cursos.php?id=121

Para descarregar o conteúdo programático do Curso, por favor siga este link: http://www.cenertec.pt/conteudos/resumo_121.pdf

Objectivo GeraI: Identificar os conceitos e metodologias de implementação de um sistema de gestão da qualidade na área dos serviços.

Objectivos Específicos: No final da formação o Formando deverá ser capaz de:

Compreender os requisitos de um sistema de gestão da qualidade segundo a norma ISO 9001: 2008 aplicada aos serviços, bem como da norma NP 4494: 2010 e qual a sua abrangência;

Aplicar princípios de Turismo Sustentável na sua organização;

Adoptar uma postura construtiva enquanto auditado (em sede de auditoria externa ou interna);

Com os melhores cumprimentos

Albino Reis
Prof. Doutor Albino Reis
Director Geral
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4435-034 Rio Tinto
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