sexta-feira, 28 de maio de 2010

Sistemas de Avaliação da Qualidade na Grã-Bretanha

O que é a avaliação de qualidade?

Quando vir um logotipo de avaliação de qualidade junto do nome do alojamento que escolheu, isso significa que um Avaliador de Qualidade oficial visitou o estabelecimento e fez uma avaliação independente e fiável.

Quem a faz?

Existem várias organizações que efectuam avaliações de qualidade. Entre elas incluem-se os National Tourist Boards (Departamentos Nacionais de Turismo), a AA - Automobile Association e o RAC - Royal Automobile Club. Todos eles aplicam critérios extremamente rigorosos e todos fazem avaliações fidedignas e imparciais.

Como são classificados os alojamentos?

Geralmente é-lhes atribuída uma classificação que vai de 1 – 5 estrelas ou diamantes, conforme o tipo de alojamento e por quem é feita a avaliação. No futuro e para simplificar, todas as entidades avaliadoras irão usar o mesmo sistema de classificação por estrelas, nas suas avaliações de todos os tipos de alojamento.

O número de estrelas/diamantes dá-lhe uma ideia quanto ao nível, asseio, ambiente, hospitalidade, serviço e comida. Em termos genéricos, quanto mais estrelas/diamantes, mais elevado é o nível de qualidade.

Que significam as diferentes classificações?

Como são muitos os diferentes tipos de alojamento avaliados segundo os sistemas de classificação – desde o hotel de luxo à casa de quinta e aos “narrowboats” ou típicos barcos fluviais – e porque são várias as organizações que efectuam as avaliações, fizemos um pequeno guia que o ajudará e compreender, num simples relance, os sistemas de classificação.

As descrições que se seguem dar-lhe-ão uma ideia do que pode esperar em todos os tipos de alojamento, tanto os marcados com estrelas como com diamantes. Use-a como um guia genérico.


Guia Genérico

* Simples, confortável, sem grandes requintes
** Boa apresentação e bem gerido
*** Bom nível de qualidade e conforto
**** Nível excelente em todos os aspectos
***** Excepcional e com um toque de luxo


Para mais detalhes sobre as avaliações de qualidade na Grã-Bretanha, faça clique sobre a região que vai visitar:

Inglaterra (http://www.qualityintourism.com/ )
Escócia (www.visitscotland.com/sitewide/star_grading )
País de Gales (www.visitwales.co.uk/12085/20.CC.html/?profile=NDpMT05fV1RCMTM2MjQ5OTM6TE9OX1dUQjg4MzA0NDA6RU5HTElTSDpHQjo6MTEwNTM1MzYwMDo6Og== )
Ilha de Man (www.visitisleofman.com/travel/accommodation/isle-of-man-hotels.aspx )

Galardões

São atribuídos Galardões de Ouro e Prata aos Hotéis e outros Alojamentos que oferecem excepcional qualidade em todas as áreas, particularmente no serviço e hospitalidade. Galardões Rosa são atribuídos a caravanas em parques de campismo cujos serviços e instalações oferecem níveis de qualidade muito bons ou mesmo excepcionais.

Galardão de Prata

Este galardão é atribuído a Hotéis e outros Alojamentos. Indica um elevado nível de qualidade, conforto e asseio nos quartos e casas de banho, com bons níveis de serviço ao cliente e no fornecimento de comidas.

Galardão de Ouro

Este galardão é atribuído a Hotéis e outros Alojamentos. Indica um nível de qualidade muito elevado. As instalações que alcançam Galardões de Ouro têm níveis excepcionais de qualidade, conforto e asseio nos quartos e casas de banho e excepcionais níveis de serviço ao cliente e na comida.

Galardão Rosa

Caravanas de Férias de aluguer, que têm um alto padrão de qualidade são distinguidas com o Galardão Rosa. Existem exclusivamente em Parques de Férias de 4 ou 5 estrelas

http://www.visitbritain.pt/accommodation/qas.aspx

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